Käyttöehdot

Verkkokaupan käyttöehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Mukavaa, että löysit verkkokauppamme. Listasimme tähän maksamiseen ja tuotteiden toimitukseen liittyviä tärkeitä tietoja ja ehtoja. Tilaamalla verkkokaupastamme sitoudut näihin ehtoihin. Otathan yhteyttä, jos sinulla on jotain kysyttävää.

Taideteosten tekijänoikeudet

Kaikki tekijänoikeudet ja laissa kirjattu luoksepääsyoikeus teokseen säilyvät taiteilijalla. 

Myyjän yhteystiedot

Hopeinen Lyhty / Minna Sallinen

Y-tunnus: 2422139-3

Osoite: Pispalan valtatie 143 A 1, 33270 Tampere

sähköposti: hopeinenlyhty@hotmail.fi

puh. 045-8916700/ Minna Sallinen

(arkisin klo 9-17, viikonloppuisin sähköposti, vastaan viesteihin arkipäivinä).

Hinnoista

Hopeinen Lyhty pidättää itsellään oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki kurssit, taidepajat yms., sisältävät arvonlisäveroa 24%, taulujen hintoihin on sisällytetty 10 % arvonlisävero.

Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen käy helposti. Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry ostoskorista maksamaan. Maksamisen yhteydessä tarjolla on lisätietoa-kenttä, johon voit kirjoittaa toiveitasi / lisätietoja ostokseesi liittyen, esimerkiksi mihin Postin pisteeseen toivot lähetyksen. Lisätietoja voit antaa meille myös sähköpostitse ja puhelimella, jos jotain unohtui kertoa tilauksen yhteydessä.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan tiedoksi sähköpostiosoite, johon tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä niiden hinta.

Asiakastiedot käsitellään aina luottamuksellisesti eikä yhteystietoja käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai mahdollisten tilaukseen liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita. Kun tilaat verkkokaupasta, edellytys on, että olet tutustunut ja sitoutunut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Maksaminen

Verkkokauppamme maksuvaihtoehtoina ovat:

* käteismaksu / Mobile Pay tai mobiiliverkkopankin kautta kurssista tai teosta noudettaessa kivijalkaliikkeestä.

* Lasku sähköpostitse (lasku maksetaan ennen tuotteen toimittamista asiakkaalle. Kun maksu on suoritettu Hopeisen Lyhdyn tilille, tilaus toimitetaan asiakkaalle).

* Klarna 

Toimitus

Postitus arkipäivisin, tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä tilaajan sähköpostiin.. Tilaustaulujen toimitusajat sovitaan erikseen. Teokset voi myös noutaa Hopeisen Lyhdyn kivijalkaliikkeestä Tampereelta, jolloin ei peritä toimitusmaksuja.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, asiakkaan tulee tapahtuneesta viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa numeroon 045-8916700 / Minna Sallinen arkisin klo: 9-17 tai iltaisin / viikonloppuisin sähköpostilla: hopeinenlyhty@hotmail.fi.

Rikkoutunut tuote

Onko tuote rikki tai muuten viallinen? Jos paketti on selvästi rikkoutunut kuljetuksessa, otathan heti yhteyttä Postiin/Matkahuoltoon ja teet reklamaation heille. Muissa tapauksissa otathan mahdollisimman pian yhteyttä: hopeinenlyhty@hotmail.fi.

Vaihdot

Eikö tuote ollutkaan sellainen kuin odotit? Ota yhteyttä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Huomaathan, että myynnissä olevat taulut ovat uniikkeja, jolloin korvaavaa tuotetta ei ole. Tällöin käsittelemme asian teoksen palautuksena. Valitettavasti emme pysty tarjoamaan ilmaisia postikuluja näille lähetyksille, joten joudut itse maksamaan palautuksesta koituvat postimaksut.

Palautukset

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota minuun aina ensin yhteyttä. Kuluttajana sinulla on oikeus palauttaa tuote myyntikelpoisena (vahingoittumattomana) 14 päivän ajan tuotteen vastaanotosta. Hyvitämme tuotteen hinnan, kunhan olemme saaneet sen takaisin ja tarkastaneet, että tuote on edelleen myyntikelpoinen. HUOM! Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä (naarmuja tai pintavaurioita, kehys rikkoutunut jne.)

Kun teos on palautunut myyjälle, maalauksen ostohinta palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti. Jos palautettua taideteosta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai maalaus on vioittunut, on Hopeisella Lyhdyllä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Pakkaaminen palautettaessa

Koska kyseessä ovat uniikit tuotteet, huolellinen pakkaaminen palautettaessa on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Nyrkkisääntö on, että pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova.

Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:

- Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.

- Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.

- Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.

- Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.

Valitettavasti emme pysty tarjoamaan ilmaisia postikuluja näille lähetyksille, joten joudut maksamaan palautuksesta koituvat postimaksut itse. Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus! Jos lähetetty tilaus palautuu meille noutamatta jätettynä ja haluat rahasi takaisin, pidätämme hyvityssummasta 20 € toimitus- ja käsittelykuluja.

Painamalla "Osta nyt" painiketta hyväksyt Hopeisen Lyhdyn tietosuojaselosteen ja seuraavat ehdot:

• verkkokaupan käyttöehdot (sisältää mm. maksuehdot)
• verkkokaupan toimitusehdot
• verkkosivujen käyttöehdot